Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате
Форум для общения ФОРУМ-ОК > Вся техника > Сломался холодильник, помогите советом!


Автор: ИМХО Ноя 17 2018, 17:14
Сломался холодильник Liebherr, полетел электронный блок. Холодильник проработал чуть меньше 2-х лет. Пока еще на гарантии. У нас в квартире выключили свет меньше чем на минуту, а потом включили. Все опять заработало кроме холодильника. Вызвала мастера из гарантийной мастерской. Мастер сказал, что у таких холодильников это частая проблема и не только у Либхеров, но и Электролюксов, Бошей и других моделей с электронным управлением. Зависит от скачков напряжения в нашей сети. Ждать замены электронного блока по гарантии очень долго - месяц пока привезут из Германии. В сервисе (в Москве) сказали, что новый блок стоит порядка 11 000 рублей, но они могут починить старый, это будет стоить 5000 рублей. Сейчас действительно такие расценки, или они сильно накручивают? И еще вопрос: у меня к холодильнику стоял стабилизатор напряжения. Почему он не сработал? В стабилизаторе 2 предохранителя на 10 А и на 16 А (ничего не перегорело), еще там есть красная кнопка, которая горит, когда стабилизатор включен в сеть. Кнопка как горела, так и горит.
Помогите ! Может кто сталкивался с аналогичными проблемами? Ждать замены по гарантии - больше месяца сидеть без холодильника, может кто знает нормальный сервис с доступными ценами? И что же такое со стабилизатором? Спасибо.

Автор: Константин Ноя 17 2018, 17:18
Очень советую зайти в Яндекс и поискать по "ремонт холодильников". Как правило, "официальные" сервисы славятся чрезмерно завышенными ценами.
Еще можно на айсберг заглянуть.

Автор: Медвежонок Ноя 17 2018, 17:21
На айсберге, скорее всего, цены аналогичные

Автор: Иоанн Ноя 17 2018, 17:25
Цитата
У нас в квартире выключили свет меньше чем на минуту, а потом включили. Все опять заработало кроме холодильника.


Если внимательно прочесть инструкцию к холодильникам и кондиционерам, то там часто пишут при отключении повторное включение не ранее чем через 3-5 минут. Это не значит, что девайс обязательно сломается (сам грешен - нарушал этот пункт по-забывчивости - пока пронесло) - но вероятность этого есть.

Автор: Dr.HannibalLecter Ноя 17 2018, 17:32
Цитата
Помогите ! Может кто сталкивался с аналогичными проблемами? Ждать замены по гарантии - больше месяца сидеть без холодильника, может кто знает нормальный сервис с доступными ценами? И что же такое со стабилизатором? Спасибо.


Непонятно. Вы хотите провести платный ремонт гарантийного товара? Зачем Вам это? Хотите ремонтировать товар, составляйте претензию и сразу выдвигайте требования по предоставлению в 3-дневный срок аналогичного товара на время ремонта (с.20, п.2 Закона о защите прав потребителей). Два экземпляра, под подпись со входящими и т.п., или заказным письмом, конечно при противодействии придётся судиться.

Другой вариант, если уверены, что это не Вы сами что-то сломали, можете написать претензию продавцу, с уведомлением о расторжении акта купли-продажи (ст.18, п.4), купить новый холодильник и вести дела по расторжению. Естественно, также может иметь место противодейтсвие, но если докажете, что причина неисправности не в ваших действиях, получите назад стоимость, возмещение расходов и сильное чувство морального удовлетворения от победы, если не сможете всё оплатите сами.

Со стабилизатором не понятно, он Вам действительно был нужен? Он в равной степени мог быть и причиной проблем, а подключение прибора с нарушением инструкции по эксплуатации, вполне может повесить вину за неисправность на Вас.

Автор: Ляля Ноя 17 2018, 17:38
А у меня другая проблема: мастер есть, а запчастей для ремонта нет. Кто в курсе, вообще на эти Либхерр комплектующие реально достать?

Автор: Admin Ноя 17 2018, 17:45
Ляля, в таком случае покажите своему специалисту сайт: https://lb-total.ru/ Я там для ремонта своего Либхерра как раз все нужное и отыскал.

Автор: Заноза Ноя 17 2018, 17:56
Просто человек мечется, тк не представляет, как будет жить без холодильника.

ПО гарантии сервис обязан менять только модуль целиком.

ИМХО - действовать согласно тому, что сказали выше, иначе вы лишитесь гарантии потом....

Автор: Цитрамон Ноя 17 2018, 18:02
Вообще-то выход из строя электроники при броске напряжения-случай не гарантийный,почитайте внимательно условия гарантии

Автор: Трюфелька Ноя 17 2018, 18:07
А кто сказал, что был бросок?

Автор: Баклан Ноя 17 2018, 18:12
Цитата
В ообще-то выход из строя электроники при броске напряжения-случай не гарантийный,почитайте внимательно условия гарантии


Любые выдвигаемые условия, которые ущемляют права потребителя не действуют. В том числе причину выхода из строя ещё нужно установить в рамках экспертизы (это если возникнет соответствующий спор), а также соответствует ли уровень невосприимчивости изделия к помехам, значениям определённым в ГОСТах. Да и факт наличия скачка можно пробовать оспорить, собрав свидетельские показания от соседей, у которых, скажем, за тот же период ничего из строя не вышло. Опять же если суд определил, что изготовитель не виноват, а причина в некачественном питании, Вы можете подавать иск о возмещении ваших расходов к поставщику энергии. Другой вопрос когда в промежутке возникает какой-то стабилизатор. Ненормированное подключение выводит из под ответственности поставщика энергии, возможно и производителя прибора. Предъявлять претензии придётся продавцу (изготовителю) стабилизатора, а перспективы вернуть деньги становятся всё более туманными.

Автор: Радислав Ноя 17 2018, 18:17
Цитата
В ообще-то выход из строя электроники при броске напряжения-случай не гарантийный,почитайте внимательно условия гарантии


Радость А не надо говорить, что отключали свет и тд. и тп. Правда здесь абсолютно никому не нужна. При общении с гарантийщиками делать жесткий упор на то, что девайс сломался исключительно сам (доказать обратное они вряд-ли смогут) и стоять на этой позиции до победного.

ЗЫ. стабилизатор надо было спрятать - не было его.

Автор: Капитан Ноя 17 2018, 18:29
Цитата
Со стабилизатором не понятно, он Вам действительно был нужен? Он в равной степени мог быть и причиной проблем, а подключение прибора с нарушением инструкции по эксплуатации, вполне может повесить вину за неисправность на Вас.


Естественно. Поэтому его существование (зачем он вообще был нужен?) в цепи эл.питания холодильника афишировать не следовало.

Автор: Nigt Rider Ноя 17 2018, 18:34
Народ, а что обсуждаем-то???? Гарантию?
Автор в первом посте пишет, что

Цитата

Ждать замены по гарантии - больше месяца сидеть без холодильника, может кто знает нормальный сервис с доступными ценами?


то есть отказа от гарантийного ремонта нет, просто долго ждать модуль не хочет.

Автор: Иннуся Ноя 17 2018, 18:39
ИМХО, А какая модель холодильника у Вас?


Автор: Шпилька Ноя 17 2018, 18:45
О, админ, спасибо за совет. У меня муж как раз починкой холодильника занялся. Запчасти искал.

Автор: Gena24 Апр 8 2020, 13:36
Заменить лампочки, вентилятор в холодильнике – это самое простое, что может быть, да и стоит такой ремонт копейки. Позвоните в эту компанию https://nadomu.kiev.ua/remont-holodilnikov/, они вам пришлют своего мастера, скажите, что у вас за холодильник, чтобы он взял с собой необходимые запчасти. Он приедет день в день и на месте все вам поменяет. Это займет буквально несколько минут. Вы, кстати, можете попросить, чтобы он провел и диагностику, за этим тоже лучше следить периодически.

Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)