Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в оригинальном формате
Форум для общения ФОРУМ-ОК > Юридический ФОРУМ-ОК > Права потребителей


Автор: Дед Банзай Янв 14 2015, 13:52
Часто в супермаркетах при выходе проверяют чек и просят/требуют показать сумку. Хотелось бы узнать насколько это правомерно и чем руководствуются проверяющие? Или к примеру, не дали чек? Как в случаях нарушения отстаивать свои потребительские права?

Автор: Барбос Фев 20 2015, 13:47
Ну, на счет сумки, ничего удивительного - на входе написано, не брать их с собой, так что нечего потом жаловаться) У супермаркета нет причин кому-то доверять, на воре шапка только в пословице горит

А чек обязательно должны дать, у меня лично еще ни разу такого не было, чтобы его не вручили

Автор: Gensek Фев 20 2015, 13:48
Чек должны давать.
Просить показать сумку могут. Требовать - нет.
Интересовался вопросом, довольно давно... Четко запомнил что прав досматривать ваши личные вещи у них нет.

Пускай вызывают милицию (соответствующие органы) для выяснения... Если же Вас "пресуют" (ранее практивалось подбрасывание какого-либотовара) и требуют денег... Требуйте жалобную книгу, администратора, сами настаивайте на вызове милиции.
Такие дела

Автор: BellaDonna Фев 20 2015, 13:49
Дело не в доверии, а в полномочиях сотрудников.

Чек я однажды ждала минут двадцать.

Автор: Bern111 Фев 20 2015, 13:49
Устроить досмотр личных вещей не имеет права даже милиция!!! Это имеет место быть только в присутствии понятых и при конкретном обвинении. Вы можете самостоятельно, по желанию, предъявить своими руками то что Вас просят....

Автор: Нифелим Фев 20 2015, 13:50
Абсолютно согласна.
И ещё: о возврате или замене товара - на личном опыте, пришла на следующий день в скпермаркет, предъявила чек и мне абсолютно спокойно заменили упаковку с печеньем (пахло старым маслом) хотя одну я уже отпробовала.

Автор: Барбос Фев 20 2015, 13:51
Повезло...

Если бы мне не дали чек, а на входе начали бычить --- послал бы на ххх прямым текстом. Исключения, если много охранников. Могут и ввалить) А один не страшно, занадоели властью пользоваться.

Проверить пакет с покупками?.. А зачем, если только на кассе его и запакаповали?..

На счёт шмона мусорами, то личные вещи они не имеют права смотреть (как и охранники и прочие), могут попросить, если ничего с собой нет противозаконного по их мнению, то лучше просто показать и разойтись, себе же проще.

Автор: Кэйт Фев 20 2015, 13:52
Цитата
Устроить досмотр личных вещей не имеет права даже милиция!!! Это имеет место быть только в присутствии понятых и при конкретном обвинении. Вы можете самостоятельно, по желанию, предъявить своими руками то что Вас просят....


Правильно-при конкретном правонарушеннии,это досмотр,(понятые протокол досмотра и др.(а нет то на х...,осмотр максимум )

Автор: Нифелим Фев 20 2015, 13:54
Цитата
Устроить досмотр личных вещей не имеет права даже милиция!!! Это имеет место быть только в присутствии понятых и при конкретном обвинении. Вы можете самостоятельно, по желанию, предъявить своими руками то что Вас просят....


не всегда наша доблестная милиция ищет понятых.... особенно в местах где не слишком людно, а задержаного ну просто в край как надо обыскать...

Автор: Мотылёк Апр 20 2015, 19:09
я как-то забыла, что на базаре купила цветную капусту (в супермаркете ее тогда не было - весна, но не было), захожу в торговый зал, хожу, покупаю, что надо (капуста в сетке для продуктов у коляки, в которой спал малой), потом вспоминаю... что делать? выкладываю продукты, плачу за них... подходит охранник и давай разбираться, что не за все заплатила... обыскал даже корзину, где малой лежал (есть такая, ставится в коляску для деток до трех месяцев). потом только я узнала, что он не имел права(((

Автор: МонаНуна Апр 20 2015, 19:10
Всякий отдых приятен,да ложка дегтя,что называется,испортит бочку меда.Попала в ситуацию:поехала в дом отдыха N...Это было воскресное утро,7 часов,никаких предварительных броней там не принимают,все вопросы решаются по прибытию.Одесса,одним словом.По предварительному согласованию с подружкой поселилась в трехместный номер и заплатила за 5 дней.(Потом сделала выводы,что лучше проплачивать один и,если понравится,оставаться и доплачивать).В понедельник в 12 часов узнаю от подружки,что серьезные проблемы у нее и не до отдыха.Иду в администрацию комплекса и прошу"переселите,пожалуйста в номер двухместный".Номер этот дешевле и уютнее,а отдыхающие в основном с детьми и хотят такой,как я готова освободить.Меня переселили,а тот трехместный через час уже был тоже заселен.По моим расчетам,раз номер дешевле,значит я на разницу могу прожить еще сутки.Причем,я еще компенсировала за то,что постель пришлось менять и убрать номер,где я пробыла.Но это я так думала,а они думали иначе!Еще через день администрация меня предупреждает,что они не делают перерасчетов,и я живу в номере дешевле по цене того трехместного.Естественно моя реакция "сообщите номер телефона хозяев,я сама объясню ситуацию,если кто-то не способен".На что администратор резко соглашается продлить мне сутки проживания,якобы доплачивать будет из своего кармана.И в день выезда в 7 утра сотрудница комплекса уже ломилась в дверь с предложением выселиться.Спрашивается,где же прав клиент?

Автор: Тролль Авг 29 2015, 17:04
А что вообще можно сделать, если продавец категорически отказывается выдать товарный чек?
Хотели купить американские биодобавки (это не сапоги, речь идет о здоровье) - пришлось вообще не покупать, мало ли что подсунут.
"Магазин" прямо в жилом доме - торгуют вовсю, а ни вывески, ни уголка покупателя..кому/на кого жаловаться???

Автор: Неандерталец Авг 29 2015, 17:05
Цитата
А что вообще можно сделать, если продавец категорически отказывается выдать товарный чек?
Хотели купить американские биодобавки (это не сапоги, речь идет о здоровье) - пришлось вообще не покупать, мало ли что подсунут.
"Магазин" прямо в жилом доме - торгуют вовсю, а ни вывески, ни уголка покупателя..кому/на кого жаловаться???


Нашли что покупать.... Еще и без вывески.... Либо в ОБЕП, либо в КЗПП. Они их вы...т и высушат.

Автор: Тролль Авг 29 2015, 17:06
Цитата
Нашли что покупать.... Еще и без вывески.... Либо в ОБЕП, либо в КЗПП. Они их вы...т и высушат.


Да навряд ли. Это "веселая" лавочка гнездится в каких-то 400 метрах от Районной государственной администрации. Может ими и "крышуется"?..

Автор: Неандерталец Авг 29 2015, 17:06
Цитата
Да навряд ли. Это "веселая" лавочка гнездится в каких-то 400 метрах от Районной государственной администрации. Может ими и "крышуется"?..


Тем не менее.... Гарантирую что КЗПП высушит....

Автор: Сирена Авг 29 2015, 17:09
Да, как всё-таки хорошо знать свои права! По крайней мере, потребительские. А ещё очень важное условие - иметь силы, терпение и время их отстоять.
Через 1,5 месяца работы у нас сломался модем. Покупали в магазине диллера около дома, так как, по словам подключателей пакета (всё тех же работников диллера) покупать желательно там и только там. Ладно, фиг с ними, купили. При предьявлении поломанного модема работники У. брать его у нас (для обмена, возврата денег) наотрез отказались, сославшись на то, что все вопросы к сервис-центру. В сервис-центре таже фигня, объяснили тем, что им не на то сейчас его обменять. Были даже у фирмы производителя, отправили всё в тот же сервис-центр.
Моё терпение лопнуло! Буду писать претензию и отправлять заказным письмом, а там и в суд имею право подать.
Сорри за ненорматив, но задолбали козлы! По трем адресам нас футболяли и никто из них ничего не сделал для устранения/ремонта/обмена товара или возврата денег.
Цена вопроса - 10 долл. Скорее всего плюну, не стану ждать, и купим новый модем, но так за сломанный ещё поборюсь!
Дело ведь совсем не в деньгах, а в том, что ты всё исправно вносишь абонплату наперёд, покупаешь по их же совету этот гр----ый модем, никаких задолженностей в принципе, а из тебя же ещё и лоха потом делают! Дело в принципе, не хочу так просто сдаваться

Автор: Nimfa Авг 29 2015, 17:10
Думаю, здесь основная притензия должна быть непосредственно к сервис-центру...
Предложите свое "объяснили тем, что им не на то сейчас его обменять" оформить в письменном виде. Тогда уже смотреть дальше ситуацию.
+ позвоните в общество прав защиты потребителей... бесплатная, квалифицированная консультация в любом случаи не помешает.


То что правы, практически нет сомнений.

Автор: Сирена Авг 29 2015, 17:11
Если отказывают принять и вообще что-либо писать/подписывать, то можно спокойно составлять заявлению-претензию и отправлять письмом с уведомлением.
Написал сегодня. Завтра звоню в сервис-центр (сказали, что якобы в среду должны привезти партию работающих модемов на замену). Если положительного ответа от них не получу, то в этот же день отправляю письмо и на них и на диллера.

Автор: Баффи Авг 29 2015, 17:14
Добрый день!!
Очень прошу помочь!!
Приобрел в инетернет-магазине графический планшет.
Вещь дорогая, около 1200 долл. (к вопросу о цене вопроса).
при курьере товар осмотрела, дело было в офисе (важно).
на месте его же и проверила - все работало.
после этого ввиду отсутствия в городе планшет я не то что не использовал - даже не доставала из коробки.
Вчера я осмотрела планшет при дневном свете и при определенном ракурсе увидела две симметричных царапины с двух сторон (возможно что это минитрещины).
естественно позвонила в магазин, они говорят сдавать в сервис, пусть там осматривают.
Характер и форма царапин ну просто кричит что дефект это заводской, так как слишком уж они симметричные.
я понимаю, что в сервисе могут сказать, что это я их сам поставила, но все-таки я же имею право в течении двух недель заменить товар на аналогичный если он мне не подошел?
подскажите что сделать в случае если сервис мне откажет в замене.
Заранее спасибо.

Автор: Самбука Авг 29 2015, 17:15
На рынке купила босоножки, но поносив немного в квартире пришла к выводу что они очень неудобные, жмут. Когда покупала ноги были уже уставшие я и не поняла. Продавец отказалась отдать деньги, а это 170 долл.заявила что они ношенные. Вид обуви имеет товарный вид, ни царапин, подошва не стерта. Есть ли у меня шанс вернуть деньги если я обращусь в защиту прав потребителей? Ведь принесла я обувь на следующий день есть тов чек. Кто сталкивался поделитесь опытом!

Автор: Дракон Авг 29 2015, 17:16
У Вас есть не только шанс, но и все необходимое для того что бы поменять товар... Что самое важное, есть чек.

Обратитесь к администрации рынка, если нет, позвоните в общество прав защиты потребителей.

Успехов!

Автор: Фантом Авг 29 2015, 17:17
скажу больше -- если вы вдруг разбили в супер(гипер)маркете какой-либо товар (бутыль виски или минералку...) вы не обязаны это оплачивать --- весь товар застрахован....(а то бывает просят взять еще одну и ....оплатить за 2 сразу )

Автор: Silent Angel Авг 29 2015, 17:18
Цитата
скажу больше -- если вы вдруг разбили в супер(гипер)маркете какой-либо товар (бутыль виски или минералку...) вы не обязаны это оплачивать --- весь товар застрахован....(а то бывает просят взять еще одну и ....оплатить за 2 сразу )


Интересно...
На что ссылаться по этому поводу? (закон и т.д.)

Чес слово, разбивала... И платила.

Автор: Пересмешник Авг 29 2015, 17:19
А насчет страховки это для меня новость. Но как же поступать когда не будут выпускать из магазина пока ты не возместишь?

Автор: Мухомор Авг 29 2015, 17:21
Разбил товар в магазине - стоит ли сразу платить за разбитый товар

ukon.su/article/article_41209.html


Довольно часто приходиться покупателям и продавцам сталкиваться с проблемой порчи еще не купленного товара в магазине. Чаще всего это разбитые изделия: бутылки, банки. Но бывает и так, что разбитой оказывается дорогостоящая техника. Давайте выясним, кто несет ответственность за разбитый товар в магазине.

Согласно статье 459 ГК ответственность за разбитый товар несет покупатель с момента передачи ему товара. Это происходит в момент выдачи покупателю чека. Это значит, что если покупатель заплатил за товар, получил чек и разбил товар, то магазин не будет возмещать ему ущерб.

Если же товар разбит до получения чека, то необходимо выяснить по чьей вине это произошло.

Рассмотрим несколько ситуаций.

В первой ситуации товар разбит не по вине покупателя. В этом случае покупатель не несет ответственность за разбитый не купленный товар в магазине. Так, например, покупатель будет не виновен, если аккуратно поставленная банка сметаны упала с кассового транспортера, если покупатель поскользнулся на луже и свалил витрину, если разбил товар в магазине пробираясь через наваленные в проходе между витрин коробки. В этом случае ответственность несет магазин.

Во второй ситуации покупатель разбил товар по своей вине, например, взял посмотреть и уронил, зазевался и корзиной снес товар. В этом случае в действие вступает статья 1064 ГК. В ней сказано, что покупатель обязан возместить причиненный вред в полном объеме.
При этом покупатель освобождается от ответственности за не купленный разбитый товар если докажет отсутствие своей вины. Стоит учитывать, что ответственность за шалости детей в магазине (разбитый, поломанный или съеденный товар) так же несут родители.

Часто магазины идут навстречу покупателю, который разбил товар в магазине, не требуя оплатить испорченный товар. Но только в том случае если товар дешевый.

Если бы не действие статьи 1064 ГК, то можно было бы безнаказанно ходить по магазинам, ломая и съедая все, что видишь.

Если гражданин отказывается от оплаты поврежденного по его вине товара на месте, то составляется акт о случившемся. Этот акт понадобится для суда, поэтому покупателю желательно проконтролировать, чтоб была указана и его оценка причин случившегося. При этом отдавать свои документы сотрудникам магазина или охранникам покупатель не обязан, только сотруднику милиции.

Бывают ситуации неоднозначные, в которых ни одна из сторон не хочет признавать свою вину за разбитый товар. В таком случае, магазин может подать в суд. При этом и магазин, и покупатель должны предоставить доказательства своей невиновности. Это может быть видеозапись или показания свидетелей.

Таким образом, при наличии вины покупателя администрация магазина вправе потребовать у гражданина возмещения ущерба на месте. Если покупатель против выплаты компенсации, то дело передается в суд.

Автор: Княгиня Авг 29 2015, 17:22
Сегодня наблюдала картину (по вышеуказанной тематике) в магазине. Были разборки между очень темпераментным покупателем и охраной (еще чуть - чуть и начался бы боксерский раунд).
Закончилось все нормально - в пользу покупателя

Автор: vtravinskyi Ноя 4 2015, 02:58
Ребят, обсуждаете все эти вещи, по поводу разбили или не разбил что-то. Есть защита прав потребителей. Которая ссылается на закон "О защите прав потребителей". Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям" Есть организации у которых услуги от защиты прав потребителей до услуг по земельным вопросам. Сходите к http://высшая-инстанция.рф/ специалистам, и проконсультируйтесь, если заметили нарушение со стороны другой личности. Консультация бесплатная.

Автор: Alex Янв 30 2016, 18:00
такая ситуация: купили мото блок,после первого использования там поламалась какая то деталь!в магазине сказали что такой детали нет( вину они признали сказали что дефект заводской) как только появяться сразу нам позвонят!!уже прошел месяц а от них не слуху не духу!!!!что делать?????как поступить????

Автор: Хренолог Янв 30 2016, 18:01
Цитата
такая ситуация: купили мото блок,после первого использования там поламалась какая то деталь!в магазине сказали что такой детали нет( вину они признали сказали что дефект заводской) как только появяться сразу нам позвонят!!уже прошел месяц а от них не слуху не духу!!!!что делать?????как поступить????


Сливайте воду.... Срочно пишем заявление на имя дирекции, в заявлении подробно указываем ВСЕ, дословно ВСЕ, с фамилиями продавцов и тд. В конце пишем Прошу решить мой вопрос в течении 14 рабочих дней. И обязательно второй экземпляр ЗАВИЗИРОВАТЬ (поставить резолюцию у секретаря или директора) "принято к рассмотрению", дата подпись ПЕЧАТЬ!!! Думаю в течении 2х дней вопрос решится, если нет в КЗПП. С этой бумагой. Не забудте указать свои контакты... Заявление пишем именно на имя директора с шапкой ЖАЛОБА!

Автор: ВинниПух Янв 30 2016, 18:42
Цитата
И обязательно второй экземпляр ЗАВИЗИРОВАТЬ (поставить резолюцию у секретаря или директора) "принято к рассмотрению", дата подпись ПЕЧАТЬ!!!


Если не захотят этого делать, то советую отправить жалобу по почте, с уведомлением о вручении.

Автор: Хренолог Янв 30 2016, 18:43
Думаю захотят....

Автор: Баффи Янв 30 2016, 18:45
Разъясните пожалуйста.
Моя дочь учиться в универе на стационаре и хочет перейти на заочное отделение, у нас есть алименты, то есть нам выплачиваются и назначены судом до окончания обучения. Как будет с алиментами если она перейдет? Алименты выплачивать не обязан будет бывший? Как предусматривает закон по этому поводу.

Автор: Хренолог Янв 30 2016, 18:46
А кто будет знать на каком отделении учится дочь!? Да и причем тут учеба к алиментам, я имею ввиду отделение учебы...

Автор: Сирена Янв 30 2016, 18:48
Если кому интересно, могу рассказать чем закончилась моя история с модемом!
Мне таки вернули за него деньги. Но не официально. Просто повезло: через знакомых у которых, в свою очередь, их знакомый работает с Укртелекомом от имени корпоративного клиента. Короче говоря, принесли мне эти деньги тихо и в конвертике.
Если бы не мои знакомые, решала бы я всё официально до сих пор!

Автор: Баффи Фев 4 2016, 20:06
На счет разбитого товара, скажу следующее: Недавно работала на фирме, продающей посуду, и другие стеклянные и керамические изделия в супермаркеты. Практически все супермаркеты, помимо всяких "маркетинговых" услуг, требуют около 5% от стоимости поставляемого товара, компенсировать им ежемесячно, как бой или брак; либо же они просто возвращают или меняют битый товар у поставщика, не указывая причин. Короче говоря, страдает - поставщик товара, а не магазин!!!
А на счёт возврата товара в течение 14 календарных дней, могу рассуждать, как потребитель: пару лет назад, купила холодильник "ноу-фрост",Самсунг, в магазине в рассрочку. Холодильник привезли домой, распечатали, плодключили. Холодильник рабочий,но у него отваливалась или отлеплялась дверная резинка, и что самое главное, он очень громко работал, учитывая, что спали мы в той же комнате, где стоял холодильник. Через 2 дня я позвонила в магазин, с просьбой забрать холодильник, т.к. он меня не устраивает, по звуковому режиму работы. Учитывая, что холодильник был взят в кредит, мне предложили выбрать любой другой с доплатой, либо возврат денег. Всё решилось в течение одной недели.
Так что не забывайте: У ВАС ЕСТЬ ПРАВА!!!

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:07
Скажите пожалуйста вот если я купила в магазине косметику, а она оказалась подделкой, я могу с этим обратится в центр защиты прав потребителей или там куда-то еще. Или лучше этим не заниматся. Просто не приятно косметику покупала как хорошую, а оказалась подделка

Автор: Мухомор Фев 4 2016, 20:09
Цитата
Скажите пожалуйста вот если я купила в магазине косметику, а она оказалась подделкой, я могу с этим обратится в центр защиты прав потребителей или там куда-то еще. Или лучше этим не заниматся. Просто не приятно косметику покупала как хорошую, а оказалась подделка


да и подтвердить это чеком

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:10
Мухомор, чек у меня есть, но вот покупала я косметику где-то месяц назад, но попробовала недавно и то пару раз, это играет роль или нет? может уже поздно?

Автор: Outcast Фев 4 2016, 20:11
Цитата
Мухомор, чек у меня есть, но вот покупала я косметику где-то месяц назад, но попробовала недавно и то пару раз, это играет роль или нет? может уже поздно?


Во первых нужно экспертная оценка товара, что он поддельный. Во вторых если хотите побадаться и есть время, можете попробовать. Но врядле Вы чего либо добьетесь.
Делается это так:
В жалобе в 2х экземплярах выкладываете свое видение проблемы, со всеми фактами в цифрах, с историей покупки, с копией чека, своими требованиями и координатами на имя директора магазина.
В конце пишете требую решить проблему в течение 14 рабочих дней. ДАТА!
И подаете один экземпляр секретарю, менеджеру, директору... Кому угодно, но чтоб они поставили резолюцию "принято к рассмотрению", дату, печать!
И забираете этот экземпляр себе, второй отдаете им.
Ждете! Уверен что директор Вам позвонит и вернет деньги, если нет, только через 2 недели в КЗПП.

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:12
Outcast, ага, времени у меня полно, но я что-то не поняла, жалобу деректору магазина подавать? а то я спрашивала за центр защиты прав потребителя. то что товар поддельный видно по маркировке, которая не соответствует с оригиналом. да и качество оставляет желать лучшего. и такой момент, я покупала в брокарде, а меня станут слушать и принемать заявление?! поэтому я думала сразу в центр защиты прав потребителей

Автор: Outcast Фев 4 2016, 20:13
Из центра Вас отправят к директору с жалобой.))) Они должны рассматривать документ! А жалоба с резолюцией доказывает что директор был уведомлен и не принял меры.
В брокарде половина товара фуфло. )))

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:14
Outcast, спасибо! а то я б в центр сразу и пошла.

Автор: Мухомор Фев 4 2016, 20:24
Цитата
Мухомор, чек у меня есть, но вот покупала я косметику где-то месяц назад, но попробовала недавно и то пару раз, это играет роль или нет? может уже поздно?


У нас страна без правил и законов за все надо бодатся .
можеш приложить справку врача что у тебя было алергическое осложнение
была на лечении естестно не в коме и психиатрии ,шучу .
Если выйграеш то на кону компенсация всех тяжб и материально моральный ущерб .Если найдеш толкового юриста то эту контору разденеш. я не юрист но о таких случаях слышал

Автор: Outcast Фев 4 2016, 20:25
Это все решается без суда, о чем Вы говорите!?

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:26
Мухомор, зачем мне этот гембель?! мне б просто вернуть мои деньги. обидно просто что косметика подделка.

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:26
Цитата
Во первых нужно экспертная оценка товара, что он поддельный


а где мне взять эту экспертную оцеку? ну вот я уверенна что косметика поддельная, ну на этом основании мне ж никто денег не вернет. я знаю что косметика отличается от оригинала по качеству и маркировки, но это ж не основание

Автор: Мухомор Фев 4 2016, 20:28
Цитата
Мухомор, чек у меня есть, но вот покупала я косметику где-то месяц назад, но попробовала недавно и то пару раз, это играет роль или нет? может уже поздно?


Ну если без ГЕМБЕЛЯ то можеш
ЗАПИТЬ ХОЛОДНОЙ ВОДОЙ И ЗАБЫТЬ
но позже будет мучительно больно ** РАЗВЕЛИ**

Ну вот ище свежая тема окредитках и договорах к ним которых никто не видел
Ответ:Новости. А также - политика и прочие гадости... 7 Минут назад Репутация: 12 Названа топ-десятка схем, которые сегодня используют банки и кредитные союзы, чтобы выманить побольше денег у клиентов

1.Зарплатные карты. Стандартная ситуация: клиент банка получает платежную карту и пользуется ею определенный период. Впоследствии, срок действия карты заканчивается, и человек забывает о существовании «пластика». Но счет открыт. Поэтому примерно через два-три года к пользователю обращаются коллекторы (иногда сам банк) и требуют погасить задолженность в размере около 3 тыс. грн. Потому что, оказывается, согласно договору, клиент должен был платить 50 грн. ежемесячно за обслуживание своего счета. Закон в данном случае на стороне банка. Все честно - все условия были прописаны в договоре, который подписал клиент. Договор надо читать внимательнее.

2. Кредитные карты. При съеме средств банкомат сообщает: на счету осталось 7 грн. и предлагает снять 10 грн. Пенсионеры, студенты часто соглашаются на это, не зная, чем все может закончиться. Автоматически (на разницу в 3 грн.) им открывается кредит (овердрафт), например, на 500 грн. и далее начисляются проценты. Клиента об этом не уведомляют. В результате через некоторое время набегает 2-3 тыс. грн. долга. И все это законно, поскольку прописано в договоре.

3. Списание средств с карточек. Невыдача наличных и чека со списанием средств с карты - такие случаи встречаются довольно часто. Клиент хочет снять зарплату с карточки в банкомате, карточка возвращается, а деньги и чек он не получает. И впоследствии на телефон приходит сообщение (если данная функция предусмотрена в банке): со счета снята сумма, которую клиент не получил.

4. Начисление пени на полностью погашенный кредит. К сожалению, сегодня банки пользуются неосведомленностью клиентов. После окончательного внесения средств по кредиту выдают только квитанцию по окончательному платежу, вместо справки с надписью: «полное погашение кредита». Бывает так, что на счету останется 2 грн., что вроде не критично ни для банка, ни для клиента. Однако, это дает право банку начислить просрочку.

5. Оплата чужого кредита. Клиент вносит ежемесячный платеж по кредиту, однако квитанция (чек) заполняется на другого человека и погашается абсолютно другой кредит. Клиент, полностью доверяя сотруднику банка, не вчитывается в цифры, указанные на квитанции, и узнает о просрочке, только когда получает претензию из банка.

6. Ложный хард-коллекшн. Недавно произошел беспрецедентный случай. Коллекторы угнали автомобиль человека за просрочку по кредиту, которого нет. Как оказалось, банк ошибочно передал данные коллекторской компании, о человеке, который является добросовестным заемщиком.

7. Шантаж должников. Коллекторские компании ничем не гнушаются. Используют все, начиная от угроз по телефону не только заемщику, но и его близким даже в ночное время, посещений в вечернее время и выходные и заканчивая творчеством в виде писем с сообщением о долге перед банком и картинками с описанием стоимости человеческих органов.

8. Расторжение депозитного договора без ведома клиента. Случается, что клиент, у которого закончился срок по депозитному договору, обратившись в банк за своими процентами, обнаруживает, что деньги не начислены, поскольку он досрочно расторг договор по собственной инициативе.

9. Перевод депозита в золото. Сегодня «проблемные» банки часто предлагают своим клиентам переоформить обычные депозиты (гривневые, валютные) в депозиты в золоте. При этом «забывают» сообщить клиентам, что данный вид вклада не гарантируется Фондом гарантирования вкладов.

10. Покупки в группах. Людей подкупают, на первый взгляд, привлекательные условия группового получения займа на приобретение квартиры, автомобиля, земельного участка, строительства дома и т.д. Привлекательность таких предложений заключается в невероятно низких процентах за кредитный товар (4% в национальной валюте), минимальные ежемесячные платежи в пределах 250-1000 грн. в течение 15-25 лет, ненужность справок о доходах и др.
Однако, для получения займа, кроме документов, нужно еще оплачивать «вступительные» взносы. При этом, обещают «кредит», хотя в действительности речь идет не о кредитовании, а о распределении в порядке очереди суммарных вкладов (взносов) участников группы. В лучшем случае участники «кредитуют» друг друга, и при этом платят еще и за участие в этом сомнительном предприятии. Так называемые «администраторы» и руководители групп гарантируют получение товара через три месяца и не говорят, что по условиям покупок в группах некоторые участники схемы вынуждены ждать своей очереди годами.

В материале использован отчет ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг»

Автор: Несерьёзная Фев 4 2016, 20:29
Цитата
а где мне взять эту экспертную оцеку? ну вот я уверенна что косметика поддельная, ну на этом основании мне ж никто денег не вернет. я знаю что косметика отличается от оригинала по качеству и маркировки, но это ж не основание


Тогда настаивайте на НЕКАЧЕСТВЕННОЙ, но не поддельной!

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:30
Цитата
Тогда настаивайте на НЕКАЧЕСТВЕННОЙ, но не поддельной!


ну тогда это притензии к самой компании косметики. я просто знаю эту косметику и когда начала пользоватся заметила что по качеству она другая.разве они будут мне возмещать за косметику которую не они производили? а вот может играть роль распечатка(или просто там написать в жалобе) с официального сайта этой косметики и там видно что косметика не совсем соответствует. может я фигню написала,незнаю

Автор: Outcast Фев 4 2016, 20:30
Вам деньги вернут, я уверен...

Автор: Поволока Фев 4 2016, 20:31
Outcast, спасибо. мне б вашу уверенность

Автор: Поволока Фев 9 2016, 17:43
я вот не знаю до сих пор туда не дошла. мне говорят что если я пойду жаловатся в брокад меня там пошлют и слушать не станут

Автор: Фагот Фев 9 2016, 17:44
ничего, подождите до 2017, правильно Вам говорят, их наверное часто посылали, а там и пойдете...

Автор: Поволока Фев 9 2016, 17:45
Фагот, ну зачем так?

Автор: Фагот Фев 9 2016, 17:46
Цитата
Фагот, ну зачем так?


А как!? Вам разжевали, в рот положили, так теперь Вы глотать отказываетесь...
Может за Вас сходить!?

Автор: Поволока Фев 9 2016, 17:47
Фагот, я конечною понимаю. но вот прийду я скажу. а у меня даже жалобу не возьмут и пошлют. говорят что против такой фирмы я ниче не сделаю

Автор: Хренолог Фев 9 2016, 17:48
В течении двух недель, заменил ТV( не понравилась менюшка). Еще в теже сроки обменял DVDшник(не понравился очень яркий дисплей). Без проблем, и без общ. защиты потребителей. Нужно знать свои права потребителя.

Автор: Фагот Фев 9 2016, 17:49
Цитата
В течении двух недель, заменил ТV( не понравилась менюшка). Еще в теже сроки обменял DVDшник(не понравился очень яркий дисплей). Без проблем, и без общ. защиты потребителей. Нужно знать свои права потребителя.


Ну как же!? Ведь сказали же что пошлют, так зачем тогда пробовать вообще?

Автор: Поволока Фев 9 2016, 17:50
Фагот, ну так у меня 1,5 месяца прошло! и косметика возврату не подлежит

Автор: Фагот Фев 9 2016, 17:51
Вы меняете брак, подделку и тп... Это не просто возврат товара.

Автор: Поволока Фев 9 2016, 17:52
Фагот, а на чем я доказывать буду? на своих основаниях?

Автор: Фагот Фев 9 2016, 17:53
Цитата
Фагот, а на чем я доказывать буду? на своих основаниях?


Для того чтоб что то доказывать,нужно для начала попробовать...

Автор: Поволока Фев 10 2016, 18:42
Фагот, ладно! завтра пойду попробую.
вот меня пошлют, и завтра я буду тут писать что меня обидели!

Автор: Max777 Фев 10 2016, 18:43
Потребителям (нам) надо знать свои права, но продавцам (им) об этом знать не обязательно.

Автор: BellaDonna Фев 10 2016, 18:46
В магазинах техники товар вернуть в течении 14 дней - без проблем.
В некоторых магазинах возврат можно, но сначала надо письмо из сервисного центра - но тоже без проблем.
Что меня возмутило, так это лекарства!
Оказывается в аптеках возврат просто не существует.
А если есть подозрение, что товар некачественный, подделка - так наверно только через независимую лабораторию и сравнить состав с тем, что на этикетке.
Обыдно
Потому что хлопотно

Автор: Елена Фев 10 2016, 18:53
Господа юристы, помогите советом.
Ситуация следующая: в начале августа в интернет-магазине я заказала детскую кровать. Поскольку данная модель выполняется только под заказ, я внесла предоплату (около 80% цены), мне выдали чек с подписью и печатью (ФОП) на эту сумму и пообещали доставить в течении 1-1,5 месяца. Но ни через месяц, ни через полтора кровать мне так и не доставили. Я многократно звонила к ним на фирму, однако постоянно получала ответы вроде: "Позвоните позже, менеджер вышел" или "Да-да, по поводу вашего заказа вам перезвонят через час". В итоге никто мне не перезванивал и никто не объяснил, когда же я получу кровать. Когда мне всё это надоело (на тот момент прошло уже почти 2 месяца), я позвонила в очередной раз на фирму и сказала, что завтра приеду забрать предоплату, поскольку ждать дольше не вижу смысла.
На следующий день в обед (я работаю и не могу себе позволить ездить когда и куда захочу, да ещё и такси пришлось вызывать), я отправилась на фирму. Там мне дали подписать заявление о том, что я требую вернуть предоплату в связи с нарушением сроков поставки, а менеджер ниже дописал, что они обязуются вернуть мне деньги до 06.02.2016 г. Сегодня уже 10.02.2016 г., деньги мне никто не вернул, а когда я начала звонить на фирму - все номера резко стали вне зоны или перестали отвечать. Звоню им каждый день - ответа нет. Вот, в субботу хочу съездить на фирму, но, боюсь, что они могут просто не открыть дверь, когда увидят меня в глазок.... А может они вообще сменили дислокацию....

Подскажите, как мне действовать? Заявление и чек с их печатью у меня на руках. Очень хочу забрать деньги, тк сумма там большая, как для меня, это больше моей зп за месяц. И ребенку не на чем спать сейчас, и купить новую кровать не могу, тк денег нет....Вот такая вот ситуация. В юридических вопросах не разбираюсь особо, почитала закон о зпп, но там как-то не нашла по своему вопросу информацию.

Подскажите, как составить заявление или жалобу, куда подавать и какие документы прикладывать.... и поможет ли это?

Автор: Alex Фев 10 2016, 18:55
Цитата
Господа юристы, помогите советом.
Ситуация следующая: в начале августа в интернет-магазине я заказала детскую кровать. Поскольку данная модель выполняется только под заказ, я внесла предоплату (около 80% цены), мне выдали чек с подписью и печатью (ФОП) на эту сумму и пообещали доставить в течении 1-1,5 месяца. Но ни через месяц, ни через полтора кровать мне так и не доставили. Я многократно звонила к ним на фирму, однако постоянно получала ответы вроде: "Позвоните позже, менеджер вышел" или "Да-да, по поводу вашего заказа вам перезвонят через час". В итоге никто мне не перезванивал и никто не объяснил, когда же я получу кровать. Когда мне всё это надоело (на тот момент прошло уже почти 2 месяца), я позвонила в очередной раз на фирму и сказала, что завтра приеду забрать предоплату, поскольку ждать дольше не вижу смысла.
На следующий день в обед (я работаю и не могу себе позволить ездить когда и куда захочу, да ещё и такси пришлось вызывать), я отправилась на фирму. Там мне дали подписать заявление о том, что я требую вернуть предоплату в связи с нарушением сроков поставки, а менеджер ниже дописал, что они обязуются вернуть мне деньги до 06.02.2016 г. Сегодня уже 10.02.2016 г., деньги мне никто не вернул, а когда я начала звонить на фирму - все номера резко стали вне зоны или перестали отвечать. Звоню им каждый день - ответа нет. Вот, в субботу хочу съездить на фирму, но, боюсь, что они могут просто не открыть дверь, когда увидят меня в глазок.... А может они вообще сменили дислокацию....

Подскажите, как мне действовать? Заявление и чек с их печатью у меня на руках. Очень хочу забрать деньги, тк сумма там большая, как для меня, это больше моей зп за месяц. И ребенку не на чем спать сейчас, и купить новую кровать не могу, тк денег нет....Вот такая вот ситуация. В юридических вопросах не разбираюсь особо, почитала закон о зпп, но там как-то не нашла по своему вопросу информацию.

Подскажите, как составить заявление или жалобу, куда подавать и какие документы прикладывать.... и поможет ли это?


Ну очевидно, что ребята хотят от Вас спрятаться и деньги просто так не вернут. Хорошо, что у Вас есть документ с печатью - на ней проставлены реквизиты ФОП, по которым на него можно писать жалобу. Копии Вашего заявления у Вас случайно не осталось? Даже если нет, это не так страшно. Напишите им письменное обращение на их адрес (а желательней на адрес самого ФОПа), с требованием решить вопрос поскорей. Паралельно обращайтесь в Общество защиты прав потребителей с жалобой, жалобу можно писать в свободной форме, главное суть дела изложить. Можно еще в какие-то инстанции написать, например в прокуратуру - чисто чтоб попугать ребят малость. И последней инстанцией будет, конечно, суд.

В любом случае мой совет обратисься за консультацией к юристу.

Автор: Елена Мар 8 2016, 20:13
Спасибо за поддержку, но если идти в суд, то я бы хотела, чтобы мои дела вёл специалист. Может кто обращался к юристам недавно и посоветует кого?

Автор: Admin Мар 8 2016, 20:24
Елена, я могу подсказать Вам где искать специалистов, руководствуясь личным опытом. Я тут на днях выиграл дело по ДТП, благодаря тому, что нашел классного юриста, специалиста по делам такой специфики http://www.yurbee.ru. Так вот, помнится, там есть возможность поиска и юристов специализирующихся на защите прав потребителей, да и по другим отраслям юриспруденции. Ищите, подбирайте, и удачи Вам.

Автор: Елена Мар 8 2016, 20:29
Admin, спасибо, сейчас займусь поиском.

Powered by Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)